🧳 Forfait Réparation complète – Bagages & sacs de voyage

Ce forfait réparation varie selon la taille du bagage et votre localisation. Il vous permet de confier votre bagage à nos réparateurs en toute sérénité.

Le forfait comprend :

• 🚚 Frais de port Aller / Retour en point relais (France métropolitaine)
• 🧩 Les pièces détachées nécessaires
• 🛠️ La main-d’œuvre
• 🛡️ 2 ans de garantie sur la réparation

Envoyez-nous votre bagage ou sac de voyage, nous nous occupons de tout.

⚠️ Limitations de réparation

Afin d’être totalement transparents :

• Nous ne réparons pas les fermetures éclair (nous pouvons remplacer les curseurs ou tirettes, mais pas les dents cassées).
• Nous ne réalisons pas de coutures sur bagages souples ni de travail du cuir.
• Nous ne réparons pas les porte-ordinateurs à 2 roulettes.
• Nous ne réparons pas les valises Delsey équipées d’un système de blocage hydraulique des roulettes.

Bagages Lancel : si vos roues sont endommagées, nous vous recommandons fortement ce kit très simple à installer soi-même .

♻️ Une réparation pensée pour durer

Lors de la réparation, nous rendons votre bagage réparable dans le temps en remplaçant les rivets par un système vis / écrou.

👉 La prochaine réparation sera plus simple et vous pourrez, dans de nombreux cas, la réaliser vous-même.

🔧 Comment ça fonctionne ?

1) Envoyez-nous votre demande de réparation via notre formulaire en sélectionnant « Demande de réparation complète », avec plusieurs photos des dommages (angles différents).
Notre technicien vous répond rapidement sur la faisabilité de la réparation.

2) Enregistrez votre commande de réparation en sélectionnant la taille du bagage sur cette fiche, ajoutez au panier et finalisez votre commande.

3) Après validation de la commande, notre Service Client vous envoie par e-mail un bon pré-affranchi Chronopost.

4) Emballez soigneusement votre bagage pour le protéger et indiquez dans le colis les éléments à réparer.

5) Déposez votre bagage en point relais Chronopost.

6) Nous recevons votre bagage et procédons à la réparation.
Pour les réparations plus complexes ou les reconstructions importantes, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Dans ce cas, vous êtes informé(e) par e-mail dès réception du colis.

7) Nous vous renvoyons votre bagage ou sac de voyage réparé en point relais 🙂